
Zwroty i reklamacje
Składanie reklamacji lub zwrotu.
Aby ułatwić wszystkim naszym klientom sposób wymiany lub zwrotu uprościliśmy procedurę do:
odpowiedzi na e-mail z fakturą przesłaną drogą elektroniczną dodaliśmy do uzupełnienia kilka danych aby procedura była szybka i sprawna. Wystarczy odpowiedzieć na e-mail uzupełnić kilka punktów lub napisać poniższe informacje:
Imię i nazwisko
Numer zamówienia
Numer telefonu
Informacja o produkcie do zwrotu lub wymiany (na jaki)
Numer konta
Oferujemy naszym klientom szybki zwrot pieniędzy. Do 3 dni od dnia otrzymania przez nas zwracanego towaru (oraz numeru konta) realizujemy przelew na wskazane konto.
Adres do zwrotów, tylko i wyłącznie na poniższy:
Kurier lub Poczta Polska - MYSZA / MORE, ul. Świętojańska 7, 08-110 Siedlce
Paczkomat (InPost)- SIE04N - poza okresem świątecznym
e-mail: sklep@mysza.cc, telefon 728-492-615
Sposób tradycyjny opisany jest poniżej:
W celu złożenia reklamacji lub zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami lub napisz/ zadzwoń do Nas - wyjaśnimy Ci jak najszybciej załatwić sprawę:
1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki lub prześlij do Nas poniższe informacje w formie pisemnej wraz z towarem. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury / paragonem zakupu.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Kurier, Poczta Polska - MYSZA / MORE, ul. Świętojańska 7, 08-110 Siedlce / paczkomat - SIE04N
Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym sklepem, jeżeli zwrot towaru spowodowany jest jego usterką lub wadą wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od ciebie.
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Nasz sklep daje Ci możliwość zwrotu towaru do 30 dni - dotyczy płatności natychmiastowej (kartą, przelewem, za pobraniem), przy płatności systemem ratalnym pozostaje 14 dni na zwrot. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:
Kurier, Poczta Polska - MYSZA / MORE , ul. Świętojańska 7, 08-110 Siedlce / paczkomat - SIE04N
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
wzór protokołu odstąpienia od umowy